“Um Sistema de Gestão Empresarial é um conjunto de ferramentas para planejar e implementar políticas, práticas, diretrizes, processos e procedimentos que são usados no desenvolvimento, implantação e execução de planos e estratégias de negócios e todas as atividades de gestão associadas.”
Os Sistemas de Gestão Empresarial (SGB) são excelentes em teoria. Eles oferecem as ferramentas e estratégias para documentar seus processos de negócios e definir sua forma de trabalhar. São um método padrão para alcançar consistência e qualidade em tudo o que você faz.
Mas e se ninguém usar as ferramentas que você adotou ou os documentos que você cria com elas? E se elas não forem facilmente acessadas ou forem muito complexas ou detalhadas para serem úteis no seu dia a dia? E se um sistema for criado com um alto custo e nunca mais for utilizado?
Afinal, um Sistema de Gestão Empresarial só tem valor se for fácil de usar, útil e reconhecível como “a maneira como sua empresa faz as coisas” .
O objetivo de um BMS deve ser colocar seus processos de negócios em primeiro plano na mente de sua força de trabalho.
Deve ser o Sistema de Qualidade que garante que todos na sua empresa vejam como você faz as coisas e por quê . Deve ser a maneira como você demonstra seu comprometimento com os valores consagrados na ISO 9001 e em muitas outras normas.
Não deve ser uma pasta de documentos estáticos escondidos e nunca mais consultados, mas sim o núcleo dinâmico da sua empresa.