Desta forma, será possível automatizar o processo de venda ou atendimento no WhatsApp graças ao chatbot, que, de forma totalmente autônoma, conduzirá a conversa até o resultado desejado.
Uma das principais vantagens de um chatbot no WhatsApp é que ele consegue se comunicar com a base de clientes de forma pontual e assíncrona, ou seja, no horário mais conveniente para o cliente.
O chatbot pode se conectar com os clientes sem forçá-los a sair de um aplicativo que eles usam todos os dias e oferecer uma experiência personalizada em cada interação por meio da coleta de dados.
Porém, um chatbot carece de empatia e é difícil de implementar, dadas as complexidades que podem surgir durante uma venda ou solicitação de suporte. Para isso, precisamos encontrar uma nova alternativa que consiga combinar a automação do chatbot com a intervenção humana.
A solução para automatizar o WhatsApp com a Callbell – Se o seu negócio pretende automatizar o WhatsApp de forma profissional e estruturada, com a Callbell pode começar a gerir equipas completas de vendas ou de suporte para responder às conversas do WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram.
Com o auto-routing da Callbell, poderás distribuir automaticamente novas conversas recebidas pelas diferentes equipas da tua conta, quer venham ou não de diferentes canais de mensagens.
Uma mensagem automática dará ao usuário uma escolha, com a qual o roteamento automático permitirá automatizar a parte inicial da conversa e, ao mesmo tempo, distribuí-la para a equipe competente que responderá e gerenciará o lead de forma direta e empático.