Se descobrir o que deu errado fosse fácil, não haveria seminários de gestão caros e módulos de treinamento de funcionários para lhe ensinar como isso é feito. Provavelmente. Seja como for, cavar até a causa raiz de um lote decepcionante sempre vale a pena. Os cinco porquês são uma boa ferramenta para ajudá-lo a determinar a causa raiz. É uma ferramenta simples, você simplesmente se pergunta por que cinco vezes para cavar até a causa raiz. Por exemplo: minha cerveja tem diacetil. Por quê? A cerveja foi gelada muito cedo. Por quê? E assim por diante.

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Espero que este exercício intelectual tenha ajudado a aliviar sua culpa e ansiedade sobre o lote ocasional decepcionante. Às vezes, ajuda a diminuir suas expectativas e perceber que você ainda fez cerveja. Infelizmente, isso nunca funcionou para mim – eu sempre quero que meu próximo lote seja melhor que o último.

Para ser completamente sincero, as duas maiores melhorias na minha taxa de sucesso foram por causa das dicas dois e quatro acima.

Mas sua causa raiz pode ser diferente da minha. Então, sempre aprender e melhorar seus métodos é uma boa receita para melhorar seu sucesso.

Não posso oferecer muito mais conselhos do que esse, além de (como um homem muito mais sábio já disse repetidamente): “relaxe, não se preocupe, tome uma cerveja caseira”.